Нам отказали в открытии банковского счета в банке BanCoppel по странным и необоснованным причинам.
Вчера мы посетили филиал банка BanCoppel в городе Канкун, который расположен на улице Avenida Tulum (Av Tulum 17, между Avenida Uxmal и Jose Gacia de la Torre, 77500 Cancún, Q.R.).
Банк BanCoppel обычно расположен на втором этаже большого супермаркета электроники и товаров для дома. Так что сначала нужно попасть в магазин бытовой техники на первом этаже, а затем подняться в банк на второй этаж. Можно подумать, что внутри этого супермаркета уж точно нет никакого банка, но нет, надо просто знать эту странную особенность. Поднявшись на второй этаж, мы нашли кассы обслуживания клиентов банка и консультантов.
Для открытия счета мы предоставили документы:
• Регистрация временного проживания (ВНЖ)
• Свидетельство о регистрации CURP
• Подтверждение адреса (счет за электроэнергию от компании CFE за период с мая по июль 2023 г.)
•Заграничный паспорт РФ
Обратившись к работнику банка с просьбой об открытии счета, мы предоставили данные документы. Сотрудник банка с большим интересом изучил наши документы и заявил, что банк не может нам открыть счет по той причине, что наш Curp имеет букву Х.
Хочу пояснить, что Curp- это (уникальный номер жителя мексики, не важно иностранца или местного жителя). Обычно в латинских странах граждане имеют двойную фамилию, но для других граждан с одной фамилией ставится буква Х в номере Curp.
Сотрудник банка, ссылаясь на то, что Curp c пометкой Х – это серьезная проблема, так как система банка не позволяет регистрировать таких людей.
Получается, что граждане с одной фамилией просто не имеют права иметь счет в данном банке! Что это было? Дискриминация или программа неприязни к иностранцам? В тот момент мы не знали чье это негативное решение, сотрудника банка или чиновников выше. Мы были в недоумении, как такое может быть!!! Для того, чтобы прояснить реальность и попытаться решить проблему, мы попросили пригласить руководителя банка в надежде решить «проблему». Но, к сожалению, на рабочем месте его не оказалось. Все наши попытки доказать, что граждане с одной фамилией тоже открывают в банках счета, было безуспешным. Единственное, что нам оставалось, это позвонить в службу поддержки банка BanCoppel, где к нашему удивлению нам ответили что «проблемы с открытием счета быть не должно, даже если стоит буква Х» А также сказали что служба не может оказывать содействие на филиалы банка, не принимает и не совершает звонки в поддержку клиентов и вообще ничего не знает что происходит в их банковской системе.
На следующий день, заручившись словами службы поддержки о том, что проблем не должно быть, мы решили опять вернуться в этот филиал банка в надежде конструктивной беседы с главным менеджером и положительном решении открытия счета. Мы поговорили с менеджером, и он сказал нам тоже самое: «Наша система не позволяет нам открывать счета с буквой Х в Curp или потому, что у вас нет второй фамилии.
При таком обращении к гражданам можно начать думать негативно обо всем в стране. После часа бесполезного разговора, мы все-таки нашли решение. Так что не волнуйтесь, решение ЕСТЬ!
Рекомендуем: не отчаиваться, не терять веру в Мексику и мексиканские банки и попробовать открыть счет в другом отделении того же банка. Иногда это может помочь Вам открыть счет в другом филиале.
Мы сделали то же самое с BanCoppel, и для нас это было очень удивительно. Мы не могли поверить, что в другом филиале этого же банка BanCoppel, расположенного рядом с торговым центром «Las Americas» (Av. Tulum Sur #270, Centro, 77500 Cancún, Q.R.), нам спокойно открыли счет в банке. Нужно было внести на счет 300 песо, отсканировать отпечатки пальцев и подписать документы. На все ушло около 30 минут. Нам открыли банковский счет и выдали дебетовую карту BanCoppel. Также помогли войти в приложение BanCoppel на телефоне. Успешное открытие счета! Спасибо огромное за профессионализм сотрудникам данного филиала!
